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Suppression de bouquet demandée mais facturé
Bonjour , Le 15/11 j’ai reçu la confimation que le bouquet family fun serait supprimé le 1er du mois prochain et il est toujours actif dans my voo En téléphonant au 078 on me dit qu’il a été supprimer le 1er décembre et que je serais donc facturé. la brave dame me dit qu’elle ne sait rien y faire
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Chaines du cinepass...
Bonjour, Je vais essayer d'être clair... J'ai activé le bouquet panorama et l'option cinépass en juin 2017.... Fin novembre 2017, je reçois un avis m'indiquant que le bouquet panorama devient family fun, çela ne m'a posé aucun problème.... Je bénéficiait toujours des chaînes du cinepass.... Hi
Problème
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Mes chaînes TV
Ah ouais, pratique... ils auraient pu être plus clair en précisant que c'était aussi le téléphone, et pas uniquement sur l'abonnement TV ! Bonjour, C'est vrai qu'on peut mal comprendre la chose, il y avait pourtant deux avertissements, l'un sur le
Disparition de Science et Vie TV dans mon abonnement
Bonjour, Alors que, encore disponnible hier, je viens de remarquer il y a quelques minutes, que Science et Vie TV avait disparu de mon abonnement. Lorsque je zap sur cette chaine, il me propose de m'abonner à cette chaine. Alors que jusque maintenant, je l'avais, et que je n'ai jamais changé d'opt
Question
Bonjour, Si j'ai bien suivi votre Family Fun ne serait désactivé qu'au 1er avril, donc si pas encore désactivé, il est comptabilisé. Vous payez combien en plus qu'avant ? Sur quel abonnement ? Peut-être une promo qui est arrivé en bout de validité
Résilier abonnement Family Fun
Bonjour, Je souhaiterais désactiver mon abonnement Family fun mais impossible de le faire via mon application Voo. Comment faire?
Article
Bonjour, J'ai le Duo Tatoo ( internet + TV ) et j'ai donc maintenant le pack Family Fun à la place du Panorama mais sur Voomotion, on m'indique que je n'ai pas accés à la chaîne TCM Cinéma. Dois je attendre le 1er décembre ou y a t'il autre chose à
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Bonjour chris2011, J'ai effectué le changement. Be tv est à présent votre option incluse dans One, et Family Fun est passé en option payante à 9,99 €. DDA nous évitons au maximum de mettre deux raccordements sur le même numéro de client pour ce gen
changer de extra tv pour betv
Bonjour , je possède le packs one et j ai le extra tv family inclu mes je souhaite changer mon extra tv pour betv et gardé mon bouquet family il aurais moyen de modifier mon extra tv merci
Question
Bonjour oui j'ai eu coup de fils ce matin pour le changement :). Par contre est ce normal que j'ai deja les chaines family fun activer sur voomotion ? alors que cela doit être activer le 1er janvier ^^ . bonjour, oui, les chaines sont directement a
Passage du TRIO wahoo au DUO tatoo
Bonjour je viens pour un petit renseignement , j'ai un abonnement TRIO wahoo a 66.95 euro mais je n'utilise jamais le téléphone fixe donc je pensai changer et passer a l'abonnement DUO Tatoo 78.95 euro pour pouvoir profité des 400mbps . Donc j'aurai voulu savoir plusieurs petit points comment change
Problème
le pack Family fun c’est pratiquement que des chaînes pour les gosses ... Je ne me vois pas regarder des dessins animés à mon âge alors que des chaînes documentaires ou scientifiques, oui ... tout peut dépendre des intérêts de chacun ...mais bon j’ét
Le confinement et VOO
Suite au contexte dans lequel nous nous trouvons actuellement, VOO a décidé de réagir et d'aller plus loin dans ses actions pour permettre à ses clients de mieux vivre cette situation dans laquelle nous nous trouvons tous.Notre quotidien au service clientèleDe par le confinement, nous recevons
Problème
Bonjour à tous, Mimosa : pendant le mois d'octobre, le bouquet Family Fun a été accessible à tous nos clients. Ce mail a été envoyé pour informer que l'accès aux chaines du bouquet se termine aujourd'hui. Pour les clients qui avaient déjà le bouque
Family Fun gratuit du 02/10 jusqu'au 30/10
Bonjour, Pour ceux qui ont raté l'info (elle m'est parvenue par mail), c'est l'occasion de tester le bouquet Family Fun. Les conditions de la promo précisent bien que l'offre ne concerne que les gens qui n'ont pas souscrit à ce pack, il reste payant pour les (déjà) abonnés :tired_face:
Question
@Marcs et @xanazorfa Si le numéro de client que j’ai est bon (je n’arrive pas à le vérifier sur le Forum directement pour le moment, sans doute suite au souci sur le site http://spr.ly/61212KyGnI), je ne vois que le Family Fun activ
Vrai arnaque leurs abonnement
Comment se fait-il quand j'ai pris VOO comme nouvel opérateur avec un abonnement comprenant BTV (des vieux films) des rediffusions à profusion, je m'aperçois maintenant que je ne l'ai plus (enfin pas grande perte), franchement VOO aussi merdique que Proxicon avec des tarifs horriblement cher pour ne
Question
Bonjour, Oui mais le family fun vous l'avez pris ou pas ? Si vous l'avez pris comme bonus tv, BeTv aura été éjecté. Si vous ne voulez pas family fun, vous pouvez réactive BeTv comme bonus tv. Et comme vous vous plaignez qu'il y a trop de re
Vrai arnaque leurs abonnement
Comment se fait-il quand j'ai pris VOO comme nouvel opérateur avec un abonnement comprenant BTV (des vieux films) des rediffusions à profusion, je m'aperçois maintenant que je ne l'ai plus (enfin pas grande perte), franchement VOO aussi merdique que Proxicon avec des tarifs horriblement cher pour ne
Question
Solution acceptée
Passage de Wahoo vers Tatoo
Bonsoir J'ai demander a passer au tatoo on me dit que cela se fera a partir du 1 er Fevrier. Mais j'ai remarquer que le pack family fun était déjà activer !! Je n'ai pas demander cette activation sur le pack actuel ( wahoo ). Sur l'application my voo de mon téléphone , je suis en TATOO . Par contr
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Merci pour votre aide :) Voici pour infos : Abonnement(s) et Option(s) Période Montant :QUATRO MAX 01/11 - 30/11 61,49 TV numérique interactive via la box évasionOption: VOOsport 01/11 - 30/11 0,00 Option: Family
Problème Facture Mobile
Bonjour, J'ai reçu une facture mobile de 5,81 euros et là je reste dubitatif car je ne sais pas à quoi correspond ce montant. Facture N° 311260140910 du 27 courant. Vous pourrez constater que la notification de paiement émise est en face du mois gratuit. Pourriez
Question
Merci, Pour le bouquet offert, j'aimerais bien reprendre family fun comme dans mon pack actuel. Pour ce qui est du rdv avec un technicien, celui-ci est il obligatoire même si j'ai un modèle CGA ? Si celui-ci est obligatoire, je suis disponibl
Passage au Gbit
Bonjour, Je dispose d'un pack trio max avec une vitesse de 400Mbps/20Mbps et j'ai récemment vue que le Gbit était disponible à mon adresse. L'intervention d'un technicien est-elle nécessaire pour passer à 1Gbps ? J'aimerais bien pouvoir profiter du Gbit étant donné qu'il me semble y avoir ac
Question
Bonjour procter, Je ne vois pas de question dans votre message. Sur quoi puis-je éclairer votre lanterne ? :nerd: Bonjour il n'y a pas de question car je ne comprends rien dans le message de Voo -------- Vous bénéficiez actuellement d'un tarif rédui
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
XENA : pour le Family Fun, il s'agit d'une désactivation qui aura bien lieu le 1er du mois. Oui, le Discover More sera à 10€ donc tant que le Famiy Fun est actif. Pour fredpg1966, le VOOsport World est une activation, donc doit être actif directement
Extra TV VOOsport World inclus dans mon abonnement one
Bonjour, Le mardi 26 mars 2019, j'ai changé l'extra tv family fun par VOOsport World, dans myvoo je vois qu'il est indiqué inclus et dans extra tv one je vois qu'il est indiqué inclus, mais lorsque j'allume mon voocorder il m'indique toujours que si je veux m'abonner je dois téléphoner de même quand
Question
Cela dépend de ce que vous voulez en second stream et oui, c'est gratuit. Panorama, cinépass ne sont pas disponibles en SS Les anciens BeTv premium non plus donc ceux qui sont encore avec leur trucs chez BeTv ... Tous les bouquets de be tv pris che
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
VOO TV+ & TCM
Bonjour,depuis que je suis passé en VOO TV+ je constate qu'il est impossible d'accéder aux replays des films de TCM alors qu'il y avait une section "à la demande" dans l'ancienne interface pour cette chaîne.J'ai également parcouru la section "Abonnements - Family Fu
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour @john357, Je vous confirme avoir effectué le changement vers le PACK QUATRO GIGA MAX, avec le bouquet Family Fun inclus donc. Le changement prendra cours ce 1er septembre. Et merci @Marcs pour la précision importante : vous pouv
Abonnement Quatro Giga Max
Bonjour, j'aimerais passer de mon offre actuelle, à l'offre Quatro Giga Max tout en conservant naturellement mon numéro de téléphone fixe ainsi que mon numéro mobile. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci à vous.
Question
Bonjour, Vous avez vérifié si vous ne pouviez pas le faire vous même depuis votre myvoo ? Moi je peux le faire pour mon bouquet family fun en tout cas. Attention que le bouquet panorama n'existe plus, il ne sera pas possible de
Marcs
commenté
il y a 3 ans
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Demande de résiliation
Bonjour, Je souhaiterais me désabonner de l'option panorama. Pourriez cous vous en charger
Question